Uma das grandes questões que move o perfil de consumo é o momento de aquisição. Independente da régua de contato da marca com o consumidor, em momento de necessidade ou reclusão, é comum como comportamento, buscar por zonas de segurança. Com isso, momentos como este de quarentena, o consumidor que decide adquirir algo, por necessidade ou por alguma outra demanda gerada, escolhe pela marca que mais lhe é amigável, ou que cobre um determinado território. Com isso o consumo obvio de marcar que se mantem presentes na mente do consumidor, ou que fizeram a lição de casa do “brading”, estão neste momento com uma condição melhor, comparando aos concorrentes que não o fizeram. Ainda mais em um momento onde as estratégia de “pricing”, se tornam um pouco ineficientes, pois hoje em dia, o preço dos produtos se tornou um commodities na estratégia de mercado, tirando pequenos diferenciais de negociações do trade. Mesmo assim, marcas anunciantes precisa escolher de forma inteligente, como preencher este espaço na mente do consumidor.
Uma das formas é aumentar a frequência de impacto de mídia, com isso permanecer tanto na geração da demando, com dentro de target que tem potencial e consumo, ou claro as promoções para que a marca se torne conhecida, mas voltamos ao momento de reclusão, onde não se tem espaço e investimento para errar, tanto do lado da marca, como do consumidor. Outra forma de fazer este trabalho, são as ações co-branded, onde se agrega sua marca ou produto e uma que pode servir como trampolim, de preferencia que não seja uma concorrente, mas sim uma marca com valor ou necessidade agregada, para que levando a sua marca com esta, ela sirva de trampolim para que a sua se torna mais conhecida. E por ultimo e não menos importante, se unir a um influenciador que pode atribuir a sua marca um território ou afinidade a um determinado target.
De qualquer forma as três modalidade que descrevi, precisam ser encaradas com um funil de atribuição, pois todas estão no topo do seu funil, gerando reconhecimento, posicionamento e mesmo que gerem engajamento, conversão, são atribuídas ao topo ou no máximo ao meio do funil, por influencia na decisão de consumo, mas mesmo assim, precisa esta presente no topo, pois hoje, todas as marcas, fabricantes, distribuidores, revendedores, vendedores, suporte, concorrentes diretos, indiretos, serviços relacionados e qualquer um que possa se colocar na cadeia de um determinado produto ou serviço, esta brigando pelo mesmo momento do consumidor. Com isso sua marca precisa se diferenciar de momento de impacto, para minimizar o custo da conversão, baseada no “last click”, que aumenta a cada dia.
Então existem alguns pontos que precisa compreender e se diferenciar.
1 – entenda seu consumidor
2 – defina muito bem a jornada de contato dele
3 – estruture material para determinados momento
4- compreenda que ele esta fora do seu normal
5 – considere o topo do funil para diminuir o custo no final do funil
6 – faça contas.